医院管理系统是对于大多数医疗机构用于信息化管理的工具,通过软件和移动端的多种操作来提高经营和管理效率,并且可以实现集成协调的管理,方便医院的内部管理、外部经营。但医疗行业如今随着消费升级也开始分化出更细致的领域,比如消费型医疗行业,为了满足消费者日常的保养和消费等需求,我们对于医院管理系统也不再仅仅是管理的需求,还增加了更多营销、运营方面的需求。不同的软件商对运营功能的开发思路有所不同,为了确保我们选择出好用、适用的系统,该如何进行筛选?本文将做具体的介绍。
首先,医院管理系统应该具备完善的信息管理功能,同时也是大部分医疗机构的刚需功能,它通过软件的快速统计可以实现客户信息档案、员工信息&考勤&业绩、订单信息等的查询和管理,可以帮助机构的员工快速高效的同步协作,更好的服务客户或患者。
其次,医院管理系统需要能够使客户快速线上预约/挂号,员工也能够实时接收到预约信息,进行排班的管理或者服务安排等,除了线上预约以外,还有客户服务的线上线下协同,比如线上可以购买服务/项目,或者参与一些医院发布的营销活动,实现快速的响应和任务下达的即时性。
第三,医院管理系统要帮助机构快捷高效的经营,确保服务流程或管理流程的顺畅,比如商品库存管理、财务数据报表、经营数据分析、收银台等,帮助医疗机构快速同步和经营提效。
对于消费型医疗行业而言,营销运营的板块更加被重视,比如医疗美容机构、中医养生诊所、口腔眼科医院、宠物医院等这类机构,日常的营销和客户运营能够提升业绩和整体的增长,需要医院管理系统能够提供更完善的运营赋能。比如图的中医疗管理系统。对于消费型医疗行业而言,有更匹配适用的运营板块功能。通过“共享股东模式”或分享功能及渠道裂变管理等功能来实现客户主动传播和社交裂变,还有积分商城、会员等级、团购套餐、好友拆红包、邀请奖励等多种运营工具也能提供丰富的思路给机构以实现整体的增长和运营力提升。