9月5日,支付宝在上海举行的“2024 Inclusion·外滩大会”上发布了“AI健康管家”,这款AI应用新产品可提供找医生、读报告、陪看诊、问医保、管健康等30多项AI健康服务,涵盖日常看病就医、家庭健康管理所需。同时,支付宝宣布开放专业智能体协作生态,浙江省卫生健康委、上海市仁济医院、杭州市医保局等超过20个专业智能体首批入驻“AI健康管家”,为用户提供服务。
近年来,AI在医疗服务体系支持与重塑、优质资源扩容和分配等方面展现巨大潜力。支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰说,希望通过产品创新与开放共建,让AI能兼具专业与温度,走进每个家庭的健康管理,让看病就医更简单。
比如“AI健康管家”可根据病症描述、目标科室等做出精准推荐,并连接问诊及挂号服务。在医院就诊时,“管家”还能提供诊前、诊中、诊后的数十项陪诊服务;做完检查,患者的化验结果、体检报告等,AI也能帮读并生成重点,提醒人们“对症复诊”等。除医疗服务外,“AI健康管家”还推出一系列功能,如毛发检测、药盒识别、抑郁自测、体重管理等,以满足用户日常健康管理需要,
在共建AI健康服务生态方面,为降低机构开发、运营成本,支付宝推出专业医疗健康智能体协作平台,支持医疗大模型免费调用,开放配套算力及数据安全解决方案。浙江卫健委与支付宝共建的“安诊儿”是行业内首个医疗服务智能体,截至目前,已服务了浙江超千家医疗机构,近500万人次。北大人民医院主任医师张韬是首个在支付宝开通智能体助理的医生,在他看来,智能体就像医生的AI助手,满足患者信息咨询、慢病管理、报告解读等需求,提升患者就医体验同时,缓解医疗资源挤兑。
公开数据显示,从2014年第一笔线上挂号开始,支付宝入局医疗行业十年,聚合了全国超3600家医院数字化服务,超过8亿用户使用支付宝看病、就医、买药,已成为国内最大的第三方医保服务渠道与一站式健康服务平台。
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